A Rubi Vie (doravante “Empresa”) valoriza a privacidade de seus clientes, pacientes, visitantes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você interage com os serviços oferecidos no site e demais canais digitais da Empresa.
2. Conceitos e Definições
Para fins desta Política:
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dados sobre saúde física ou mental, origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados genéticos ou biométricos, preferências estéticas, plano de saúde, histórico clínico ou tratamentos, quando coletados.
Titular: a pessoa natural titular dos dados pessoais tratados.
Controlador: Rubi Vie, empresa responsável por tomar decisões referentes ao tratamento de dados.
Operador: terceiros que tratam dados em nome da Empresa.
3. Dados que Podemos Coletar
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Nome completo;
Data de nascimento;
CPF ou documento de identificação;
E-mail e telefone para contato;
Endereço (quando necessário para agendamento ou atendimento);
Dados relativos ao cadastro e login;
Histórico de procedimentos estéticos, preferências de tratamento, alergias ou restrições (quando fornecidos pelo titular ou responsáveis);
Fotos de referência para análise estética (quando autorizadas pelo titular).
3.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP;
Informações do navegador e dispositivo;
Paginação e interação com o site;
Cookies e identificadores de sessão (quando houver, conforme consentimento).
4. Finalidades do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
Gerenciamento de agendamentos de consultas e procedimentos;
Comunicação de confirmações, lembretes e informações relacionadas a atendimentos;
Emissão de documentos, notas fiscais e cumprimento de obrigações legais;
Personalização da experiência do usuário;
Envio de materiais informativos, promoções e marketing quando houver consentimento;
Elaboração de históricos clínicos, prontuários e registros internos, observadas as normas éticas e profissionais;
Cumprimento de requisitos legais, regulatórios e contábeis;
Análise de métricas e melhorias contínuas no site e serviços.
5. Bases Legais para Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais pela Rubi Vie baseia-se nas hipóteses legais previstas na LGPD, entre elas:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços estéticos;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Consentimento do titular;
Tutela da saúde, quando aplicável ao tratamento de dados para fins clínicos;
Legítimo interesse, observado o equilíbrio entre necessidades da Empresa e direitos do titular.
6. Compartilhamento de Dados
A Empresa poderá compartilhar dados pessoais com:
Prestadores de serviços técnicos e operacionais, como processamento de pagamento, plataformas de agendamento, hospedagem de site e CRM;
Laboratórios ou serviços de imagem quando estritamente necessário para procedimentos, com consentimento ou autorização do titular;
Autoridades públicas em caso de obrigação legal ou determinação judicial;
Operadoras de pagamento e instituições financeiras para processamento de transações.
Não há venda de dados pessoais a terceiros para fins mercadológicos sem consentimento.
7. Retenção de Dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e pelo período que a legislação exigir (incluindo obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias), sendo eliminados ou anonimizados de forma segura quando não mais necessários.
8. Segurança da Informação
Foram implementadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, incluindo:
Controles de acesso;
Criptografia de informações sensíveis;
Políticas internas de segurança;
Monitoramento de eventos de segurança;
Processos de backup e segregação de ambientes.
O objetivo é proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou destruição.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Garantir o funcionamento adequado do site;
Analisar dados de uso e desempenho;
Personalizar conteúdo.
Cookies estritamente necessários não exigem consentimento. Cookies analíticos ou de marketing são utilizados apenas se houver consentimento prévio do titular.
10. Direitos dos Titulares
O titular tem os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento;
Informação sobre compartilhamentos realizados;
Oposição ao tratamento quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de atendimento abaixo, observados os prazos legais.
Telefone comercial de atendimento: (inserir número)
Endereço para correspondência: (inserir endereço físico)
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente e a data de revisão estarão sempre disponíveis no site. O uso continuado do site após a atualização representa a aceitação da versão atual.